Обслуживание граждан основано на заявительном принципе. Зачисление на обслуживание гражданина и предоставление ему социальных услуг возможно только после признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании.
Признание гражданина нуждающимся осуществляется комиссией по определению индивидуальной потребности в социальных услугах получателей социальных услуг, созданной при Государственном бюджетном учреждении Республики Крым «Комплексный центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов города Джанкоя и Джанкойского района.
На основании решения комиссии составляется индивидуальная программа предоставления социальных услуг, в которой указываются виды социальных услуг, периодичность их предоставления и объем.
Обстоятельства, при наличии которых гражданин признается нуждающимся, четко установлены Федеральным законом от 28.12.13 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», в том числе граждане, которые признаются нуждающимися по причине полной или частичной утраты способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.
Порядок и условия предоставления социальных услуг утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Республики Крым от 25.01.2018 г. №30 «Об утверждении Порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Крым и признании утратившими силу некоторых нормативно-правовых актов Министерства труда и социальной защиты Республики Крым»